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攜程席偉航:OTA將助推海南打造國際級旅游目的地

近日,據官方發布的數據,三亞鳳凰國際機場在2018年成為全國首個非省會城市中航空旅客突破2000萬的地級市機場,正式躋身全國繁忙機場行列。

航空業高速發展的背后,是海南越來越開放的旅游市場,而業界人士強調,“海南的進一步開放,需要國際級旅游規劃的配套支持”。

“海南、三亞要做的第一件事,就是真正地讓大家感覺到海南的生活是跟你那的生活不一樣的,或者海南這的文化,跟你是不同的。”攜程集團副總裁、首席政府事務官席偉航稍早前在《財經》雜志主辦的“2018三亞財經國際論壇”上表示,成為全球游客向往的旅游目的地,海南首先要打造獨特的人文環境,還要有世界級的旅游規劃。

和現代服務業、高新技術產業一起,旅游業也是海南省總體規劃中的三大主導產業之一。得天獨厚的區位和環境優勢,令海南成為開展全域旅游的示范地,旅游經濟也成為海南的支柱產業。2017年,海南實現旅游總收入超過800億元人民幣,旅游業對國民經濟的綜合貢獻度達到28%。

在國務院批復同意設立中國(海南)自由貿易試驗區的總體方案中提到,旅游是海南將加大開放力度的重點領域之一。

“海南現在需要的是世界頂級的旅游規劃,雖然這里有一流的沙灘,但如果無序地開發,周邊都是一些不和諧的建筑,很差的旅游設施,如果游客從飛機上還沒落地的時候就看到城市非常雜亂,那么游客心中最美好的印象馬上就要打折了。”席偉航表示。

席偉航也認為,在旅游規劃和完善的景點和設施之外,還需要高素質的旅游服務人員,要有一個非常友好的環境,比如城市中能有多少人給外國游客順利指路,或者購物時能幫遇到問題的外國游客當翻譯,“這些都是一個世界頂級的旅游目的地要具備的”。

攜程發布的《2018中國游客的海南國際旅游島》顯示,2017年,攜程總計為600萬人次各類自由行、跟團游客提供海南旅游服務。從旅游搜索熱度來看,三亞位居第一,是用戶搜索次數最高的度假目的地。

席偉航表示,作為以信息、數據、計算能力見長的互聯網公司,攜程完全有能力助推海南成為全球游客的目的地,這也是攜程這家公司的全球化布局對目的地賦能的獨特優勢。

他認為,龐大的海外市場一直都被視為我們的禁區、別人的竟技場,但攜程是中國在線旅游企業中最早大膽進行國際化的。

“攜程合作的全球酒店數超過100萬家,在攜程上賣機票的國際航空公司也將近1000家,攜程在售的航線能到達全球幾千個城市,有將近5000條航線,可以覆蓋地球上所有的角落。這樣的資源既可以為中國人服務,當然同樣也可以為外國人服務,所以國際化對我們來說其實就是一步之遙。”席偉航表示。

席偉航也在發言中舉例,攜程國際火車票項目TrainPal最近就在英國市場利用分段購票的算法技術幫助當地用戶省下最高90%的購票成本,登上當地最受歡迎App榜單,這證明了攜程具備全球化的技術服務能力,而這樣的互聯網技術實力,也完全可以用于幫助海南這樣的地方打造國際級旅游目的地。

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